Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur le site www.balverd.com, site de vente de chaussures et accessoires de mode en ligne.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation et les conditions générales de vente ci-dessous.

Les présentes conditions visent à définir les modalités et condition de ventes à distance entre Balverd et l’internaute, de la commandeà, la livraison.

LES MENTIONS LEGALES

Adresse : Porte de Marrakech, Zone 44 IMM 251 Magasin N°1

E-mail :

Tel : 0661 467 447

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 12 heures.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Tout accès et/ou utilisation du site www.balverd.com implique le respect de l’ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation.

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet. L’Utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.  

Tous les coûts relatifs à l’accès au Site restent à la charge de  l’Utilisateur/Client.   La société Balverd mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au Site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de tout problème, dysfonctionnement du Site qui empêcherait tout accès au Site et/ou aux différents services proposés par Balverd.com. etfera son  possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

Prix des articles et Commande.

Tous les prix sont indiqués en MAD toutes taxes comprise

Commande : Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles
  • Commande d’article choisit
  • Choix du mode de paiement et acceptation
  • Validation de la commande et livraison

Le Client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Le Client recevra un message/appelle de confirmation de commande.

LIVRAISON

Livraison partout au Maroc est offerte. Du lundi au samedi.

Entre 24h à 72h à compter de la validation de la commande

Tout Colis présentant des anomalies apparentes (, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, colis ouvert, article  endommagé, etc.) au moment de la livraison ou du retrait par le Client au point de retrait devra être refusé ou, en cas d’acceptation, faire l’objet de réserves  auprès du transporteur et d’un signalement auprès de Balverd.com.  En cas d’acceptation du colis, le Client devra impérativement indiquer toute anomalie dans les trois (3) jours suivant la date de livraison ou de retrait auprès du transporteur et à Balverd.com en contactant le Service Client.

PAIEMENT

Le paiement des achats s’effectue par le client au moment de la livraison

d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

ÉCHANGE / RETOUR OU REMBOURSEMENT

Conditions d’échange et de retour pour remboursement :

Le retour devra se faire sous 30 jours, si les 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour effectuer par téléphone ou message. Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra le mentionner en appelant le service client.

Si le Client venait à renvoyer des articles par un mode de transport non validé par Balverd.com et supportait en ce sens des frais de retour, il ne pourrait  prétendre à aucun remboursement de la part de Balverd.com. 

Etat des articles Tous les articles retournés (chaussures, emballage d’origine,) devront être renvoyés parfaitement intacts.  A réception du colis, Balverd.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement  utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. 

Le cout de la livraison des articles retournés, sera à la charge du client.

Remboursement

En cas de remboursement, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous (à l’exception des frais supplémentaires.

Balverd.com s’engage à rembourser sans retard excessif et, en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. 

DROIT ET LOI APPLICABLE

Les Conditions Générale de Vente sont soumises à la loi marocaine sous réserve des règles impératives du pays de résidence de l’Acheteur.

 En cas de litige une solution amiable sera recherchée prioritairement à toute action judiciaire.